Generelle vilkår

Almindelige forretningsbetingelser for erhvervsvirksomheden Just-in Services, etableret i Oldenzaal.

Disse betingelser finder anvendelse på ethvert tilbud, tilbudsgivning og enhver aftale mellem Twente Laser og en kunde, som Twente Laser har erklæret disse betingelser for gældende for, i det omfang parterne ikke udtrykkeligt og skriftligt har afveget fra disse betingelser. Nærværende betingelser finder ligeledes anvendelse på aftaler med Twente Laser, til hvis udførelse det er påkrævet, at Twente Laser inddrager tredjeparter.

ARTIKEL 1 – DEFINITIONER

Ved ”kunde” forstås: den erhvervsmæssigt handlende køber af varer og tjenesteydelser fra Twente Laser. Ved udtrykket ”skriftligt” forstås: en dokumentation via internettet, e-mail eller pr. brev.

ARTIKEL 2 – DEN ERHVERVSDRIVENDES IDENTITET

Virksomhedsnavn: Just-in Services

Forretningsadresse: Enschedesestraat 53 7574 AA i Oldenzaal

E-mailadresse: info@TwenteLaser.nl

CVR-nummer: 70563152

Momsregistreringsnummer: NL002292596B64

ARTIKEL 3 – UDELUKKELSE AF KUNDENS BETINGELSER

Almindelige forretningsbetingelser anvendt af kunden er udelukket fra anvendelse. Såfremt én eller flere bestemmelser i Twente Lasers almindelige betingelser på noget tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller bliver annulleret, forbliver de øvrige bestemmelser i disse almindelige betingelser fuldt ud gældende. Twente Laser og kunden skal i så fald indgå i forhandlinger med henblik på at aftale nye bestemmelser til erstatning for de ugyldige eller annullerede bestemmelser, hvorved formålet og hensigten med de oprindelige bestemmelser fra Twente Laser i videst muligt omfang skal respekteres. Såfremt der hersker uklarhed om fortolkningen af én eller flere bestemmelser i Twente Lasers almindelige betingelser, skal fortolkningen ske "i ånden" af Twente Lasers almindelige betingelser. Såfremt der mellem parterne opstår en situation, som ikke er reguleret i Twente Lasers almindelige betingelser, skal denne situation vurderes i ånden af Twente Lasers almindelige betingelser.

ARTIKEL 4. TILBUD, INDGÅELSE AF AFTALE

Aftalen mellem kunden og Twente Laser indgås ikke blot ved, at kunden afgiver en bestilling på baggrund af et tilbud fra Twente Laser, men først ved, at Twente Laser skriftligt bekræfter kundens bestilling (”ordrebekræftelse”). Tilbud fra Twente Laser er derfor ikke bindende på den måde, at de blot skal accepteres af kunden for at bringe en aftale i stand.

ARTIKEL 5 – ANNULLERING

Ønsker kunden at annullere den indgåede aftale med Twente Laser, skal kunden sende en skriftlig meddelelse om annullering til Twente Laser. Annulleringen træder først i kraft, når annulleringsmeddelelsen er skriftligt bekræftet af Twente Laser. Kunden kan ikke længere annullere, efter at Twente Laser har givet ordren til trykning.

Efter annullering opkræver Twente Laser altid et beløb på minimum € 100,- hos kunden til dækning af omkostninger samt de faktiske omkostninger afholdt indtil da, såfremt disse overstiger € 100,-.

ARTIKEL 6 – OPSÆTNING OG SPECIFIKATIONER FOR TRYKSAGER OG ANSVAR

6.1 Kunden modtager efter skriftlig anmodning uden omkostninger en papirprøve med henblik på bestilling af tryksager. På baggrund heraf kan kunden vurdere papirkvaliteten. Bestiller kunden tryksager uden at have anmodet om en papirprøve, kan kunden ikke reklamere over papirkvaliteten.

6.2 Efter at aftalen er indgået, giver Twente Laser kunden skriftlig besked om, at kunden kan indsende den ønskede opsætning af tryksagen til Twente Laser. Indsendelsen skal ske i overensstemmelse med den procedure og de specifikationer (herefter samlet: ”indsendelsesspecifikationer”), som er angivet på Twente Lasers hjemmeside. En indsendelse, der ikke opfylder indsendelsesspecifikationerne, behøver Twente Laser ikke at acceptere. Fejl, afvigelser eller forstyrrelser, der opstår ved den (elektroniske) indsendelse af opsætningen, er udelukkende kundens risiko. Twente Laser har intet ansvar eller hæftelse herfor.

6.3 Kunden kan vælge, at Twente Laser foretager en kontrol, efter at filerne med opsætningen er indsendt (”filkontrol”). I så fald undersøger Twente Laser, om de indsendte filer opfylder de tekniske krav til trykning, og kontrollerer, om filerne er i overensstemmelse med indsendelsesspecifikationerne. Twente Laser vurderer ikke i forbindelse med ”filkontrol”, om den indsendte fil indeholder unøjagtigheder eller fejl i tekst, kreativitet eller farve m.m. Vælger kunden ikke ”filkontrol”, sætter Twente Laser kunden i stand til at indsende via ”filkontrolsystemet”, og kunden kan selv generere og kontrollere et prøvetryk i PDF-format. Ordren udføres først, efter at kunden har godkendt prøvetrykket i henhold til den fastsatte procedure.

6.4 Kunden skal tage højde for, at farver – på tryksager og opsætningsfiler – som vist på kundens egen udskrift eller på en skærm hos kunden, i en vis grad vil afvige fra farven på tryksagen efter produktion. En sådan afvigelse giver ikke kunden krav på grund af mangler. En objektivt fastlagt standardfarve gælder kun, hvis dette er fastlagt i ordrebekræftelsen. Afvigelser på op til 5 % i format er tilladt og giver ikke kunden krav på grund af mangler. Afvigelsen bestemmes ved sammenligning (i) i tilfælde af ”filkontrol”: med den fil, som Twente Laser har modtaget, og (ii) i andre tilfælde: med prøvetrykket i PDF. Selv hvis en standardfarve gælder, er en afvigelse tilladt. Mindre afvigelser i kvalitet og gramvægt af papiret er tilladt. Tolerancenormer i henhold til de almindelige salgsbetingelser fra foreningen af papirgrossister (Vereniging van Papiergroothandelaren) er retningsgivende. Kunden kan konsultere disse betingelser på Twente Lasers hjemmeside, og de fremsendes til kunden uden omkostninger af Twente Laser på anmodning.

ARTIKEL 7 PRIS OG BETALING

7.1 For spørgsmålet om, hvilken pris og betalingsmåde der er aftalt, er det udelukkende det, der står i ordrebekræftelsen, der er afgørende. Oplyste priser er eksklusive moms, medmindre andet er angivet. Den aftalte pris er franco leveringsadresse, forudsat at adressen er i Holland, medmindre andet er angivet i ordrebekræftelsen.

7.2 Er forudbetaling aftalt, udføres ordren først, efter at kunden har betalt det fulde beløb. Ikke desto mindre kan Twente Laser opkræve omkostninger, som virksomheden har afholdt før modtagelse af betaling, i tilfælde af annullering. Er betaling via faktura aftalt, skal kunden betale fakturabeløbet inden for 14 dage efter fakturadatoen. Twente Laser kan i dette tilfælde kræve forudbetaling eller betaling ved efterkrav, hvis Twente Laser (efterfølgende) har grund til at frygte, at betaling via faktura ikke vil ske rettidigt.

7.3 Omkostninger ved bankoverførsel afholdes af kunden. Kunden har ikke ret til at modregne betalingsforpligtelsen med et krav mod Twente Laser.

7.4 Ved overskridelse af den ovenfor i 7.2 nævnte – fatale – betalingsfrist er kunden straks, uden påkrav, i misligholdelse. Twente Laser er herefter berettiget til at ophæve aftalen. Twente Laser har herefter krav på betaling af lovmæssige handelsrenter (artikel 6:119a i den nederlandske civillovbog) fra og med den dag, hvor betaling senest skulle have fundet sted. Twente Laser har også krav på godtgørelse af inkassoomkostninger. Disse omkostninger fastsættes til 15 % af fakturabeløbet, men Twente Laser har krav på betaling af et højere beløb, såfremt de faktiske omkostninger er højere.

ARTIKEL 8. LEVERING OG RISIKO UNDER TRANSPORT

8.1 Levering til kunden i Holland sker inden for kontortiden kl. 08.30-18.00 på hverdage via passende transport på vegne af Twente Laser. Tryksagen pakkes herunder på sædvanlig vis.

8.2 Omkostningerne ved transport til en leveringsadresse i Holland afholdes af Twente Laser, medmindre andet er angivet i ordrebekræftelsen. Risikoen for tab eller beskadigelse af tryksagen under transporten ligger dog altid fuldt ud hos kunden fra aflevering til transportøren. Kunden skal rette krav om skadeserstatning ved tab eller beskadigelse mod transportøren. Aftaler, der afviger vedrørende transport og/eller emballage, binder kun Twente Laser, såfremt de er indgået skriftligt af Twente Laser.

8.3 De af Twente Laser oplyste leveringstider regnes fra det øjeblik, hvor ordren er sat i tryk i henhold til statusmeddelelsen fra Twente Laser. De leveringstider, som Twente Laser oplyser, er vejledende; de udgør ikke en såkaldt ”fatal frist”, der fører til Twente Lasers ansvar ved overskridelse. Der gælder kun en fatal frist, hvis Twente Laser skriftligt har accepteret denne forpligtelse med en udtrykkelig angivelse af, at der er tale om en fatal frist. Overskridelse af den vejledende leveringsfrist giver ikke kunden krav på grund af mangler. Overskrides en vejledende leveringsfrist med mere end 30 dage, kan kunden annullere ordren skriftligt. I afvigelse fra artikel 4 gælder det da, at annulleringen ikke kan føre til omkostninger for kunden.

8.4 Kan levering ikke finde sted af årsager, der ligger hos kunden, foretages levering én gang til uden omkostninger. Leveringsfristen forlænges med den forsinkelse, der opstår, og den således forlængede leveringsfrist er også en fatal frist. Lykkes det herefter stadig ikke at aflevere varerne, vil Twente Laser opbevare varerne for kundens regning indtil videre, dog maksimalt i 30 dage. Inden for disse 30 dage kan kunden stadig få leveret varerne mod betaling af omkostninger til opbevaring og (gen)levering. Når de 30 dage er udløbet, kan Twente Laser skille sig af med varerne for kundens regning. Købsprisen forfalder ved første tilbud. Købsprisen forbliver skyldig, selvom Twente Laser skiller sig af med varerne.

ARTIKEL 9 HVAD AFTALEN FORPLIGTER TWENTE LASER TIL, REKLAMATION

9.1 Twente Laser vil levere tryksager og produkter med de specifikationer og egenskaber, der er angivet i ordrebekræftelsen, under hensyntagen til, hvad der er bestemt herom i disse almindelige betingelser, f.eks. vedrørende tilladte afvigelser. Twente Laser garanterer kun, at tryksagen i almindelig forstand er egnet til det formål, den er bestemt til. Twente Laser giver ingen garanti for, at tryksagen er egnet til noget særligt formål, hverken generelt eller et specifikt formål, som kunden måtte have i tankerne. Det spiller herunder ingen rolle, om kunden har oplyst dette særlige formål til Twente Laser.

9.2 Afvigelser i antal er tilladt, hvis afvigelsen holder sig inden for 10 % af det antal, der er angivet i ordren. Inden for denne margin faktureres det overskydende ikke, og det manglende modregnes ikke.

9.3 Kunden skal inden for otte dage efter levering undersøge, om det leverede er i overensstemmelse med aftalen. Dette vedrører under alle omstændigheder: antal, opsætning, farvesammensætning og andre eksternt synlige aspekter. Reklamation fra kunden angående de her nævnte punkter skal meddeles Twente Laser pr. anbefalet brev inden for den fastsatte frist. Reklamation over andre aspekter end de ovennævnte skal kunden meddele Twente Laser pr. anbefalet brev inden for otte dage efter opdagelsen.

Kunden kan ikke længere reklamere, når tre måneder er gået efter leveringen. Ved enhver reklamation skal klagen præciseres, og ca. 30 eksemplarer af den tryksag, der reklameres over, skal vedlægges. Er en faktura i mellemtiden modtaget, skal en kopi af fakturaen også vedlægges. Efter modtagelse af en rettidig reklamation i overensstemmelse med den korrekte procedure vil Twente Laser snarest muligt undersøge klagen og kontakte kunden.

9.4 Overskrides fristen for reklamation, har Twente Laser ret til at afvise klagen, og Twente Laser er ikke ansvarlig for den pågældende mangel.

9.5 Hvis Twente Laser har vurderet kundens reklamation som berettiget, skal kunden efter Twente Lasers første anmodning returnere den pågældende tryksag til Twente Laser. Transportomkostningerne afholdes herefter af Twente Laser. Hvis kunden returnerer tryksagen uden anmodning, afholdes transportomkostningerne af kunden, uanset om reklamationen efter Twente Lasers vurdering var berettiget eller ej.

9.6 Kunden kan ikke reklamere over tryksager, hvis tryksagen anvendes normalt af kunden, eller hvis der er tale om ukorrekt opbevaring eller anvendelse.

9.7 Hvis kunden reklamerer berettiget over tryksagen, har Twente Laser forpligtelsen, men også retten til, med afhjælpning af manglen, at levere tryksagen på ny eller levere det manglende som supplement. Denne (gen)levering sker snarest muligt. Kunden har i så fald ikke krav på ophævelse eller opsigelse af aftalen. Hvis genlevering er behæftet med væsentlige ulemper for Twente Laser, kan Twente Laser vælge at ophæve ordren og kreditere købsprisen.

ARTIKEL 10 – BEGRÆNSNING AF TWENTE LASERS ANSVAR

10.1 Twente Lasers ansvar i forbindelse med levering af tryksager til kunden – både ansvar ifølge aftale og ifølge loven – er begrænset, som angivet nedenfor.

10.2 I tilfælde af en tilregnelig mangel som nævnt i 8.7 har kunden ikke krav på ophævelse eller opsigelse af aftalen. Kunden har i så fald ikke (yderligere) krav mod Twente Laser.

10.3 Twente Laser er aldrig ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, hverken hos kunden eller tredjepart. Ved indirekte tab eller følgeskader forstås blandt andet: omdømmeskade, tab af goodwill, omsætnings-/fortjenestetab, skade på bygninger. Twente Lasers ansvar er altid begrænset til fakturabeløbet inklusive moms for den ordre, hvori ansvarskravet fra kunden eller tredjepart har sin årsag. Vedrører ansvarskravet (årsagen til) en dellevering, bestemmes ansvarsmaksimummet af værdien af den pågældende del af ordren.

10.4 Ansvarsbegrænsningen bortfalder ved forsæt eller grov uagtsomhed, der grænser til forsæt, fra Twente Lasers ledelse, men ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed fra ansatte, medhjælpere eller leverandører hos Twente Laser.

10.5 Twente Laser er ikke ansvarlig for de aspekter af leveringen, som kunden selv har ansvaret for eller bærer risikoen for. Dette vedrører blandt andet den opsætning, som blev godkendt af kunden som fastsat i 5.3. Twente Laser er heller ikke ansvarlig for aspekter, der falder inden for de afvigelser, der er tilladte som fastsat andetsteds i disse betingelser.

10.6 Kunden skal friholde og skadesløsholde Twente Laser, hvis Twente Laser gøres ansvarlig af en tredjepart i forbindelse med leverede tryksager, og det pågældende mangel i forholdet mellem kunden og Twente Laser ikke kommer til Twente Lasers regning eller risiko, men kundens. Dette kan også dreje sig om overskridelse af et ansvarsmaksimum.

ARTIKEL 11 – EJENDOMSFORBEHOLD

Twente Laser forbliver ejer af leverede tryksager, indtil kunden har opfyldt alle forpligtelser over for Twente Laser, der udspringer af den pågældende levering af tryksager eller af lignende transaktioner, som parterne har foretaget og vil foretage med hinanden. Kunden kan anvende tryksagerne, hvis ejendomsret Twente Laser har taget forbehold for, i den normale udøvelse af sin virksomhed. Kunden er ikke beføjet til at afhænde disse sager eller etablere en sikkerhedsret heri til fordel for tredjepart.

ARTIKEL 12 – KRÆNKELSE AF TREDJEPARTS RETTIGHEDER

Kunden indestår over for Twente Laser for, at opsætningen af tryksagerne, som bestemt af kunden, ikke krænker tredjeparts rettigheder, navnlig tredjeparts ophavsret. Kunden godtgør Twente Laser al skade og ethvert tab, som Twente Laser lider, hvis og fordi de tryksager, der er produceret af Twente Laser, krænker tredjeparts rettigheder. Kunden friholder Twente Laser for krav fra tredjepart på dette punkt. Twente Laser har ret til at fremstille og opbevare kopier af opsætningen med henblik på udførelsen af aftalen med kunden.

ARTIKEL 13 – FORCE MAJEURE

Parterne er ikke ansvarlige for mangler, såfremt der er tale om force majeure. Ved force majeure forstås hos Twente Laser under alle omstændigheder: krig, uroligheder og fjendtligheder af enhver art, blokade, boykot, naturkatastrofer, epidemier, mangel på råstoffer, hindring og afbrydelse af transportmuligheder, driftsforstyrrelser, import- og eksportrestriktioner eller forbud, hindringer forårsaget af foranstaltninger, love eller beslutninger fra internationale, nationale og regionale offentlige myndigheder. I det omfang det er relevant, er der også tale om force majeure hos Twente Laser, hvis de førnævnte omstændigheder indtræffer hos medhjælpere eller underleverandører til Twente Laser.

ARTIKEL 14 – GÆLDENDE RET OG TVISTER

Aftalen er underlagt nederlandsk ret. Tvister forelægges til afgørelse